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(Prensa SAIME – 01 de septiembre de 2011).- Desde su inauguración en el mes de junio de 2010, la línea telefónica gratuita del Servicio Administrativo de Identificación, Migración y Extranjería, 0800-72463-00, ha atendido a más de 700 mil usuarios y usuarias hasta la fecha.
Este centro de llamadas tiene como principal actividad la "Solicitud de citas para pasaporte” que, según cifras recientes, abarca el 61% del total de las llamadas atendidas por el talento humano que allí labora, seguido por el ítem de “Información” que cuenta con el 38%, mientras que la “Reasignación de citas” sólo con el 1% de las actividades.
El servicio tiene como jornada de atención al público, un horario comprendido de lunes a sábado entre las 7:00 am y las 7:00 pm de forma continua, y cuenta con un sistema automatizado que le permite clasificar al usuario su requerimiento específico a través de opciones numéricas; además, posee atención personalizada para aquellos usuarios que así lo ameriten.
(Prensa SAIME – Melanie Vásquez)