No es como una caída de Blackberry pero estar sin WhatsApp también genera cierta ansiedad, entre lo que expresaron usuarios en el mundo. Según la cuenta de Twitter, único canal de comunicación entre los creadores de la aplicación y los usuarios, el servicio ha estado dos horas sin funcionar correctamente: "Lo sentimos. El sistema está teniendo problemas. Estamos investigándolos. Seguid al tanto para recibir más información".
No se ha tratado de un cese del servicio completo; los usuarios reciben un alto número de notificaciones de repente y el envío es también intermitente.
Esta aplicación, que funciona con teléfonos Android, BlackBerry, Nokia e iPhone se ha popularizado notablemente en el último año y medio debido a generalización de los Smartphone (teléfonos inteligentes), su gratuidad y el hecho de que sea multiplataforma, es decir, que funciona con casi todos los sistemas operativos. De esta forma, comienza a desplazar a los mensajes de texto (SMS) y otras plataformas de mensajería instantánea como Messenger.